1. Qui nous sommes
UpFlow Agency est une agence spécialisée dans l’acquisition payante sur Google Ads pour les marques e-commerce. Le directeur de la publication est Théo Blanchet.
2. Les données que nous traitons
2.1 Visiteurs du site
| Donnée | Origine | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, société, message | Prise de contact | Répondre à votre demande | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Données de navigation | Cookies de mesure | Comprendre l’audience | Consentement |
| Données de facturation | Relation commerciale | Exécuter le contrat et respecter les obligations comptables | Contrat / obligation légale |
2.2 Comptes clients
Dans le cadre de nos prestations, nous accédons aux comptes publicitaires et analytiques de nos clients uniquement après leur autorisation explicite. Les données concernées incluent les dépenses, impressions, clics, conversions, termes de recherche, flux produit et structures de campagnes. Le client en reste responsable de traitement ; nous intervenons comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD.
3. Utilisation des API Google
UpFlow Agency utilise l’API Google Ads, avec l’autorisation https://www.googleapis.com/auth/adwords, pour les comptes qui lui ont donné accès.
- Produire les rapports de performance remis aux clients.
- Réaliser des audits de compte.
- Créer et piloter les campagnes du client.
- Calculer la facturation lorsqu’elle dépend des résultats.
L’accès est limité aux membres de l’équipe affectés au compte. Conformément à la Google API Services User Data Policy, ces données ne sont ni vendues, ni utilisées pour entraîner des modèles généraux, ni exploitées pour les prestations d’un autre client.
4. Durée de conservation
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier échange |
|---|---|
| Données publicitaires client | Pendant la durée du contrat |
| Rapports et exports | 12 mois après la fin du contrat |
| Documents comptables | 10 ans |
À la fin d’une mission, les accès sont révoqués. Le client peut demander la suppression immédiate des exports locaux.
5. Destinataires et transferts
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au service, notamment Google et Netlify. Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies
Le site utilise les éléments strictement nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des outils de mesure d’audience. Vous pouvez modifier vos choix depuis votre navigateur.
7. Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, contactez support@up-flow-agency.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL.
8. Sécurité et modifications
Nous appliquons des accès nominatifs, l’authentification à deux facteurs, le principe du moindre privilège et la révocation des accès en fin de mission. Cette politique peut être mise à jour ; la date indiquée en haut de page correspond à sa version en vigueur.