1. Éditeur du site
Le site UpFlow Agency est dirigé par Théo Blanchet. Contact : support@up-flow-agency.com. Le site est hébergé par Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, California 94104, États-Unis.
2. Objet et services
Ces conditions régissent l’accès à up-flow-agency.com et l’usage des services proposés par UpFlow Agency : conseil et gestion de publicité en ligne, audit, architecture de campagnes, gestion des enchères et budgets, flux Merchant Center, suivi des conversions et reporting.
Le périmètre, la durée, le prix et les livrables de chaque mission sont définis dans un devis ou contrat distinct, qui prévaut en cas de contradiction.
3. Accès aux comptes clients
- L’accès est accordé explicitement par le client et peut être révoqué à tout moment.
- Le client reste propriétaire de ses comptes, données et historiques.
- Nous intervenons dans la limite des autorisations accordées et pour les finalités de notre politique de confidentialité.
- Nous ne demandons pas les mots de passe : l’accès passe par une liaison de compte ou un accès nominatif.
4. Obligations du client
Le client fournit des informations exactes, détient les droits sur les contenus transmis, respecte la réglementation de son activité et maintient un moyen de paiement valide auprès des régies. Les dépenses publicitaires sont réglées directement par le client aux régies, sauf accord écrit contraire.
5. Obligation de moyens
UpFlow Agency est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. La performance dépend notamment de la concurrence, des plateformes, de la saisonnalité, de l’offre et du site du client. Aucun chiffre d’affaires, retour publicitaire ou volume de commandes n’est garanti.
6. Confidentialité et propriété intellectuelle
Chaque partie garde confidentielles les informations échangées. Un client n’est cité comme référence qu’avec son accord écrit. Le contenu du site est protégé ; sa reproduction sans autorisation est interdite. Les livrables sont cédés au client pour son usage interne après paiement intégral.
7. Responsabilité
UpFlow Agency ne répond pas des dommages indirects, des décisions des régies publicitaires, des conséquences d’informations inexactes fournies par le client ni des interruptions des services tiers.
8. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents. Le consommateur peut, lorsqu’il y est éligible, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.
9. Modifications
Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle publiée en ligne au moment de la navigation.